Правила за извършване на доставка

Настоящата политика описва обработката и доставката на онлайн поръчки от Leon & Carla. Наличните методи, крайната цена и ориентировъчният срок за конкретната поръчка се показват преди нейното потвърждение.

Обработка на поръчката

След успешно подаване на поръчката изпращаме потвърждение до посочения имейл адрес. Това автоматично съобщение потвърждава, че заявката е получена, но не отменя правото ни да извършим проверка на плащането, наличността и данните за доставка.

Ако е необходима допълнителна информация за размер, материал, гравиране или адрес, обработката може да бъде временно спряна до получаване на отговор от клиента.

Наличност

Наличността се показва на продуктовата страница и може да се промени до окончателното потвърждение на поръчката. Ако след поръчване даден продукт или вариант не може да бъде доставен, ще се свържем с клиента и ще предложим приложимите възможности, включително промяна или анулиране и възстановяване на платената сума за недостъпния продукт.

Продукти с гравиране

Гравирането може да изисква допълнително време за обработка. Преди потвърждение клиентът трябва да провери текста, правописа, размера, материала и ограниченията за символи. Ориентировъчният срок за конкретния гравиран продукт се показва или потвърждава преди изпълнение.

Методи, срокове и цена на доставка

Достъпните методи за доставка зависят от адреса, продуктите и стойността на поръчката. Преди завършване на покупката клиентът вижда наличните опции, приложимата цена и ориентировъчния срок. След изпращане предоставяме информация за проследяване, когато такава е налична за избрания метод.

Ориентировъчният срок не е гарантиран час или дата, освен ако това не е посочено изрично. Възможни са забавяния при повишено натоварване, проверка на адрес, платежна проверка, официални празници, митнически процедури или други обстоятелства извън разумния контрол на търговеца.

Адрес и контакт с получателя

Клиентът носи отговорност да въведе пълен и точен адрес, име и телефон за контакт. Ако откриете грешка, свържете се с нас незабавно. Не можем да гарантираме промяна след започване на обработката или предаване на пратката.

Допълнителни разходи, възникнали поради непълен или грешен адрес, неуспешно получаване или повторно изпращане, могат да бъдат начислени само когато това е допустимо и предварително съобщено на клиента.

Получаване и видима повреда

При получаване проверете външното състояние на пратката. Ако опаковката е видимо повредена, отбележете това пред доставящото лице, когато е възможно, и направете снимки преди отваряне. При повреден продукт, липса или несъответствие се свържете чрез формата за контакт, като посочите номера на поръчката и приложите наличните снимки.

Международна доставка

Ако за адреса се предлага международна доставка, приложимите методи и цена се показват при плащане. Митнически такси, данъци и други местни разходи се третират съобразно информацията, предоставена преди поръчката, и приложимото законодателство.

Риск при доставката

За потребителски поръчки рискът от загуба или повреда преминава към клиента при фактическото получаване на продукта от него или от посочено от него трето лице, освен когато законът предвижда друго.