Преди да поръчате
Наличността, ориентировъчното време за обработка, достъпните методи за доставка и крайната цена за конкретната поръчка се показват преди окончателното ѝ потвърждение. След успешно подаване изпращаме потвърждение до посочения имейл адрес.
Обработка и гравиране
Времето за обработка зависи от избрания продукт и вариант. Бижу с гравиране може да изисква допълнително време. Преди поръчка проверете материала, размера, текста, правописа и ограниченията за символи; не приемайте общ срок от друга продуктова страница за приложим към избрания модел.
Доставка и проследяване
Методите и сроковете зависят от адреса, наличността и съдържанието на поръчката. Актуалните опции, цена и ориентировъчен срок се виждат при плащане. След изпращане предоставяме проследяване, когато избраният метод го поддържа. Конкретен куриер, такса или застрахователно покритие се прилагат само ако са изрично показани при поръчката или потвърдени писмено. Пълните условия са в Политиката за доставка.
При получаване
Проверете външното състояние на пратката и дали получените изделия съответстват на потвърдената поръчка. При видима повреда направете снимки на опаковката, транспортния етикет и продукта, когато това е възможно, и запазете всички придружаващи документи.
14-дневно право на отказ
Когато законът предоставя право на отказ, можете да се откажете от дистанционната покупка без да посочвате причина в срок от 14 дни от получаването. Изпратете недвусмислено заявление чрез формата за контакт; след него ще получите актуални инструкции и потвърден адрес за връщане.
Ясно персонализирани изделия, включително бижута с избран от клиента текст за гравиране, могат да бъдат изключени от правото на отказ, доколкото е приложимо по закон и е посочено преди покупката. Това не ограничава правата при дефект, повреда при доставка или несъответствие.
Как да започнете връщане
Посочете номера на поръчката, продуктите, които желаете да върнете, и предпочитан начин за връзка. Не изпращайте бижу към непотвърден адрес или чрез непотвърден метод. Вижте пълната Политика за възстановяване и връщане.
Повреда или несъответствие
Ако получите продукт с видима повреда или несъответствие спрямо поръчката, не го използвайте. Свържете се чрез формата за контакт, като посочите номера на поръчката и приложите ясни снимки. Тези случаи се разглеждат отделно от правото на отказ и не ограничават задължителните потребителски права.
Онлайн поръчки
Онлайн поръчването в момента е временно недостъпно. Когато бъде активирано, наличните методи, крайната цена и ориентировъчният срок за доставка ще се показват преди окончателното потвърждение на поръчката.
Доставка
Методите и сроковете зависят от адреса, наличността и избраните продукти. Не публикуваме общ срок или фиксирана цена, когато те не са валидни за всяка поръчка.
Гравирани изделия
Обработката на продукт с гравиране може да се различава от тази на негравиран модел. Преди потвърждение проверете материала, размера, текста за гравиране, правописа и наличните символи.
Връщане и отказ
Окончателните условия за връщане и отказ, приложимите срокове, начинът за подаване на искане и данните на търговеца ще бъдат публикувани тук преди активирането на онлайн поръчките. За гравирани изделия могат да се прилагат различни условия, когато приложимото законодателство позволява това; всяко ограничение ще бъде показано ясно преди покупка.
Повреда или несъответствие
Ако получите продукт с видима повреда или несъответствие спрямо поръчката, не го използвайте. Запазете продукта, опаковката и документите към пратката и се свържете с нас чрез формата за контакт, като посочите номера на поръчката и приложите ясни снимки.